Votre partenaire en matière
d’externalisation et relation client

Boostez votre performance avec nos solutions d’externalisation sur mesure.
ADEQUATE OUTSOURCING vous accompagne dans l’optimisation de votre relation client
et de vos opérations commerciales grâce à des solutions innovantes et performantes.

Nos services
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ADEQUATE OUTSOURCING

Entreprise française avec plus de 26 ans d’expérience dans la gestion de la relation client à distance, notre centre de production basé à Lomé au Togo accompagne les PME internationales grâce à nos solutions d’externalisation de services BPO et  Gestion commerciale

Notre Mission

Nous accompagnons les entreprises à optimiser leur gestion, améliorer leur relation client et développer leurs ventes en leur proposant des services externalisés adaptés à leurs besoins.

Nos valeurs

Agilité : Nous nous adaptons à vos besoins et vous proposons des solutions évolutives.
Expertise : Nos équipes qualifiées garantissent un service de haute qualité.
Performance : Nous nous engageons à vous fournir des résultats concrets et mesurables.

Logo adequate outsourcing BPO et relation client

Notre team adéquate

Chez ADEQUATE OUTSOURCING , notre force réside dans notre équipe d’experts passionnés et engagés, prêts à accompagner nos clients vers le succès. Nous combinons expérience, innovation et excellence opérationnelle pour offrir des solutions d’externalisation sur mesure.

L'équipe adequate outsourcing BPO et relation client

Nos Prestations en adéquation avec vos besoins

Centres de contacts Téléventes B2B/B2C

Centre de contacts Télévente B2B/B2C

Externalisation de la relation client

Externalisation de la relation client

Expérience client Support client 24/7

Expérience client
Support client 24/7

Gestion administrative externalisée

Gestion administrative externalisée

Développement de site web Expérience Digitale

Développement
de site web Expérience Digitale

Solutions BPO Génération de leads

Solutions BPO
Génération de leads

Two coworkers using laptops with headsets in an office space, engaged in a collaborative task.

Pourquoi externaliser
avec ADEQUATE OUTSOURCING ?

Un accompagnement sur mesure
Nous analysons vos besoins pour vous proposer des solutions adaptées et évolutives.

Des résultats mesurables
Grâce à nos services, nos clients observent :

  • Une réduction des coûts de gestion jusqu’à 15 %
  • Une meilleure productivité grâce à l’optimisation des processus
  • Une amélioration de la satisfaction client
  • Une présence internationale
Nos services

Grâce à notre flexibilité nous intervenons
dans les domaines suivants

Contactez-nous

Banques & Assurances

Support client et conformité réglementaire

E-commerce & Retail

Gestion des commandes et service après-vente

Juridique

Assistance aux cabinets d’avocats et gestion de dossiers

Santé & Médical

Télésecrétariat et gestion de patientèle

Logistique & Transport

Suivi des livraisons et support clients

IT & Télécommunications

Support technique et helpdesk 24/7

Email

contact@adequate-outsourcing.com

Téléphone

+331 62 00 88 20 | +228 98 30 70 90

Adresses

ÎLE DE FRANCE
189 Bd André Brémont
Bâtiment 5
95320 SAINT-LEU-LA-FORET

LOME
Rue Atalolé
Tokoin Aéroport
LOME – TOGO

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Nos partenaires

Foire aux questions

Nous offrons des solutions d’externalisation spécialisées, incluant :
Centres de contacts & téléventes B2B/B2C : Gestion des appels entrants/sortants, fidélisation, upselling.
Externalisation de la relation client : Assistance omnicanale (téléphone, chat, email, réseaux sociaux).
Expérience client & support 24/7 : Service client disponible en continu pour une prise en charge rapide et efficace.
Solutions BPO & génération de leads : Qualification de prospects, campagnes de prospection et gestion des bases de données.
Gestion administrative externalisée : Traitement des dossiers, saisie de données, gestion des agendas et back-office.
Audits & formations CX et force commerciale : Diagnostic et optimisation des parcours clients, coaching des équipes commerciales.
Développement de sites web & expérience digitale : Création de plateformes web performantes, UX/UI design, automatisation des processus.

Nous intégrons des solutions CRM avancées (Salesforce, HubSpot, Zoho), des outils de ticketing (Zendesk, Freshdesk) et des plateformes de gestion de communication omnicanale.

Nos équipes sont formées aux meilleures pratiques CX, avec un suivi qualité basé sur des KPIs clés : taux de résolution au premier contact, satisfaction client (CSAT), Net Promoter Score (NPS), etc.